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¿Cómo crear vínculos para promover el sitio?

Un buen sitio

¿Cómo crear un sitio web magnético? Recomendaciones para entornos de inbound marketing.

Algunos consejos más allá del SEO (serarch engine optimization), serían útiles para una  estrategia y acciones de relacionamiento con otros sitios.

  1. Crear y compartir: e-libros de referencia, presentaciones del tema, videos paso a paso, tablas comparativas, apoyo a profesionales, técnicos, clientes de B2B con webinars o chat de expertos, eventos con streaming, etc. “Dar es dar, es… simplemente dar”.
  2. Veamos en qué mercado participamos y registremos el sitio. Si es un servicio basado en una localidad, regístralo en Google Maps / y Foursquare . Vender en un Marketplace es también una forma de convergencia. Por ejemplo, www.pedidosya.com trabaja en gastronomía en Latinoamérica. En estas plataformas se obtiene geo-referencia, clasificación, viralidad y calificación.
  3. Encuentra directorios locales online de la ciudad que den cuenta de servicios. También es útil crear reseñas en sitios de turismo para comercios o servicios con carisma local como Tripadvisor.
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Martes 8/5  a las 18:00 h. en el Anfiteatro de la Torre Ejecutiva: es una actividad abierta que se realiza aprovechando la presencia en  Montevideo de expertos que vendrán al Congreso 2012 de la Asociación Latinoamericana de Investigadores de las Comunicaciones (ALAIC) .
Organiza CLAEH. 

La mesa de discusión estará enfocada en el papel que juega la comunicación en los procesos de desarrollo sostenible. Los expositores invitados son Florencia Enghel (profesora de medios y comunicaciones en la Karlstad University, Suecia); Bruce Girard (Canadá. Fundador de la Agencia Informativa Púlsar de noticias, presidente de la Fundación Comunica); Nancy Morris (profesora del Departamento de Broadcast, Telecommunications and Mass Media, Temple University, Estados Unidos); Aníbal Quijano (sociólogo y teórico político peruano, investigador y profesor del Departamento de Sociología de Binghamton University, Estados Unidos).  También estarán Francisco Sierra Caballero (director de COMPOLITICAS, Seminario de Estudios Europeos en Comunicación de la Universidad de Sevilla e integrante del Grupo de Análisis del Discurso Periodístico del Plan Andaluz de Investigación, España); Diego Tarallo (capacitador y consultor en comunicación y proyectos de desarrollo en Uruguay, socio en Grupo PÉRTIGA, investigador); Silvio Waisbord (profesor asociado de la Escuela de Medios y Asuntos Públicos George Washington University, Estados Unidos); Manuel Torres Márquez (sociólogo y comunicólogo, director de la cátedra Itinerante UNESCO Ciudades Habitables, Universidad Interamericana, Puerto Rico).

La mesa tendrá la moderación de la periodista Ana María Mizrahi y de la especialista en políticas públicas Marcia Rivera.

Estas son algunas de las preguntas que los expositores responderán:

  • El impacto de la introducción de nuevas tecnologías y de su apropiación por los movimientos sociales.
  • El impacto de los nuevos medios de comunicación sobre la inclusión social.
  • ¿Qué es propaganda y qué es comunicación? ¿Cuál debe ser el propósito de la publicidad oficial?
  • La influencia de los sesgos ideológicos de los medios en el proceso de comunicar acciones y políticas públicas.
  • Las estrategias de comunicación de políticas públicas. La práctica del autobombo en la comunicación estatal. El uso de las fotografías de los jerarcas políticos; la identificación de quiénes escriben.
  • Cómo se relacionan el poder político y los medios de comunicación para la transmisión de información en políticas públicas.
  •  Diferencial de acceso de los medios tradicionales y de los nuevos a la comunicación de políticas públicas.
  • La construcción de agendas: ¿quién la hace? ¿Los medios tradicionales, el poder político, o la sociedad civil?
  • ¿Inversión o gasto en comunicación de políticas públicas?
  • La presencia o ausencia de los actores del desarrollo (Estado, empresarios y sociedad civil organizada) en los medios de comunicación tradicionales.
  • El papel de los medios en la generación de categorías sociales y estigmas que abonan a la exclusión social.
  • Medidas que pueden alentar un cambio de visión en los medios tradicionales.
  • Identificación de quiénes escriben en diarios y revistas.
  • Aprendizajes que son necesarios en los medios alternativos para poder hacer una labor informativa más eficiente. Construcción de capacidades.
  • Cambios que son necesarios en las estrategias comunicaciones de gobiernos nacionales, departamentales y locales para mejorar la circulación de información que abone al desarrollo.

Al finalizar habrá un brindis con todos los participantes.

 

Para emprender

En la labor de consultoría de comunicación para el impulso de programas e instrumentos de desarrollo, los equipos de trabajo me presentan incertidumbres recurrentes acerca de la afiliación y el posicionamiento de nuevos proyectos. Pienso que quien tiene por delante un proyecto de desarrollo e innovación en el ámbito público o privado tienen algunas dudas propias de un emprendedor. Esta reflexión está pensada a partir de los emprendedores y empresarios que tienen metas de afiliación, fidelidad o mercado.

En función de esto, diseñé esta reflexión acerca de la comunicación interpersonal y el marketing relacional. Procuraré motivar cuestionamientos a partir de la película “El discurso del Rey”; la dinámica -en ocasión de la consultoría- se desarrolló como un debate. La formulé para el Programa de Emprendimientos Corporativos de la Unión de Exportadores del Uruguay, el Banco Interamericano de Desarrollo y el FOMIN; le estoy muy agradecido al equipo de Programa y BID por lo abiertos que fueron a la hora de explorar nuevas formas de reflexión participativa y aprendizaje.

La película que ganara varios Oscar en el 2011, tiene un argumento comunicacional que sirve para extraer lecciones sobre el desarrollo del sector privado. Te invito a formularte algunas preguntas a partir de ella.

¿Cómo puede “El discurso del Rey” enseñarnos a construir nuestra visión estratégica?

Más allá de la sinopsis, el largometraje se podría resumir como una conmovedora historia en que el futuro rey, un hombre con dificultades de comunicación, encuentra su verdadera voz. También la protagoniza un emprendedor, Lionel Logue, que da al problema una valiosa solución mediante medios muy singulares.

En torno a Lionel particularmente, llama la atención cómo se conduce y su forma de relacionamiento. Al ver la película en relación a la comunicación, podemos formularnos estas preguntas: ¿Qué particularidades tiene la práctica de este terapeuta? ¿A qué nivel trabaja la solución a los problemas de comunicación del futuro rey? ¿Cómo gestiona la relación con su cliente-paciente? ¿Cómo construye su metodología y su práctica?

Reposicionar una empresa

La película nos conmueve al narrar cómo el rey logra superar los impedimentos de habla que a su vez -por su rol social- constituye una búsqueda por encontrar su propia voz como monarca.

Hay varias determinantes en esta situación, como el ser parte de la familia real que en cierta medida es “una empresa” y así lo plantean en el argumento. Los protagonistas la definen como un negocio familiar que “va camino a la ruina” entre las guerras y revoluciones que ya derrocaron varias monarquías. El Rey padre ya advertía que los medios de comunicación vinculan mejor a los ciudadanos y aceleran los cambios, reacciones y disidencias frente al poder.

También la impronta del Rey padre es importante para visualizar como un modelo no se puede siempre imitar o reproducir.El nuevo rey deberá manifestar su propio carisma, su propia estrategia y manifestarse con su propia voz. La película es una excelente ficción con ribetes verídicos.

Pensemos en varias situaciones como diseñar una marca, posicionar una innovación como diferencial o el startup de un emprendimiento; se puede decir que siempre involucra el desarrollo de la propia capacidad de expresión.

La asistencia técnica; aprender a ser y aprender haciendo

Por otro lado, tenemos un emprendedor – Lionel- que lleva el negocio que le apasiona de una forma muy peculiar. Muchos de los emprendedores o profesionales liberales que comenzamos nuestra empresa, lo hacemos para desarrollar lo que nos gusta de la forma que preferimos. Emprendemos un proyecto profesional porque al menos suponemos que contamos con una respuesta competitiva y eficiente a una necesidad genuina. A su vez, en los proyectos que son pioneros y traen propuestas de cambio cultural, la innovación metodológica y el definir su propia identidad se les impone tal como a cualquier emprendedor. Es necesario diseñar una marca que le destaque y sintetice o resuma.

Para esto, los primeros 5 clientes son siempre nuestros maestros.

Calidad con compromiso

Frente a quien pronto será el Rey, Lionel muestra absoluta confianza en su “encare terapéutico” o metodología. Lo poco ortodoxo de sus métodos provoca continuos cuestionamientos. Sin embargo, Lionel lleva el proceso con total confianza y siendo consecuente; muestra un absoluto compromiso con los resultados y su metodología.

A los efectos de las ventas, cuestionémonos: ¿por qué Lionel no brinda algo más ligero, diluido o masivo?

Se puede suponer que una terapia no personalizada fracasaría. En el largo plazo, Lionel no podría gozar de resultados extraordinarios y por tanto, de una buena reputación social que se propague de boca a boca.

Dejalo ir

En su primer encuentro, Bertie, el futuro rey, se frustra ante las inusuales técnicas utilizadas por Lionel. Bertie se enoja y no se embarca en este proyecto. Lionel no le persigue ni le ruega. No ofrece rebajas en su metodología, ni insiste. Con el tiempo, Bertie elige este proyecto consciente de que Lionel ofrece algo único que puede dar una respuesta singular al problema y dar un nuevo horizonte al futuro. Bertie regresa.

Se puede estar ansioso con un proyecto entre manos en el que creemos y al que buscamos afiliar. Existe la tentación de conducirse por supuestos, interpretar reacciones o sobredimensionar gestos e intentar conducir hacia la venta o afiliación a cualquier precio. Tener confianza en el trabajo bien hecho y dejar ir a quien no está receptivo es una opción clave, pero no lo hagamos sin revisarnos, sin una estrategiade marketing en la que ubicarnos.

Es un asunto personal

Lionel informó a su paciente-cliente sobre aspectos centrales de su planteo. Más tarde, se estableció una comunicación y se pusieron sobre la mesa cuestiones “sensibles” que podían afectar el proceso. Y finalmente, el terreno de la práctica es el nivel emocional.

Lionel se esfuerza para crear un ambiente relajado de confianza entre seres humanos que puedan sentirse como iguales y donde cuenta mucho entender la historia emocional de un cliente. Conocer el contexto del cliente permite acceder a la solución y dar forma particular a la metodología aplicada.

Al llevar adelante el proyecto, no se dará una relación humana a menos que se plantee entre las prioridades estratégicas. La forma de conectar a nivel personal puede ser a través de un relato acerca de cómo se gestó el proyecto, su equipo, su empresa y su espíritu emprendedor y las expectativas.

Es relevante entender quién es –en el nivel personal- el potencial afiliado. ¿Qué le apasiona? ¿A qué le teme? ¿Qué desea o visiona para su organización? ¿Por qué se embarcaría junto a nosotros en algo así?

No se trata de una amistad sino un vínculo genuino que resulta de encontrar el “approach” indicado.

Los resultados son las mejores credenciales

Un giro dramático importante en la película es cuando se descubre que Lionel no es un médico o un terapeuta acreditado y entrenado en la academia. Bertie se molesta al punto de comprometer la relación.

Cuando Lionel habla con pasión acerca de cómo construyó su práctica y sus resultados, las credenciales resultaron poco importantes. Al final del día, la reputación y los resultados alcanzados son lo que más cuenta.

Bertie es un cliente valiente pero aquí, mi héroe es Lionel, que con responsabilidad, delicadeza y pasión puso en marcha un proyecto que creó nuevos horizontes.

 

 

Cómo crear, valorar, proteger y usar sus marcas y patentes desde que se emprende el negocio

En el marco de las actividades de fortalecimiento que plantea el Programa Empresario-Emprendedor de la Cámara de Industrias del Uruguay, se realizó un taller con el apoyo de la Dirección Nacional de Propiedad Industrial del Ministerio de Industria, Energía y Minería y Grupo Pértiga.

En la actividad expusieron la Esc. Gabriela Espárrago, examinadora de marcas de DNPI, la Ing. Quím. Sandra Varela, examinadora de patentes de DNPI, la Dra. Cristina Dartayete, Coordinadora de la Red Nacional de Propiedad Intelectual y el Lic. Diego Tarallo, comunicador y socio en grupo Pértiga, quien presentara la perspectiva del branding, la comunicación y el marketing.

Las reglas claras

Para comenzar se expuso el marco regulatorio y los procesos de registro de marcas y patentes. Se presentaron casos para problematizar los aspectos regulatorios ligados a los emprendimientos. Desde la comunicación, se describieron las marcas como una síntesis mental que opera dentro de categorías sociales para el consumo. Se explicaron las posibilidades de diseño, medición y gestión del desempeño de una marca. >>> Branding básico >>> Preguntas frecuentes sobre regulación de marcas en Uruguay

Marcar y patentar

Seguidamente, se trabajó en modalidad de taller junto a un facilitador de Grupo Pértiga y un experto, conformando grupos de consulta sobre marca o patente. En el correr de la mañana se fueron formulando y atendiendo los problemas concretos de estas nuevas empresas que pertenecen a rubros tales como textil, vestimenta e indumentaria, alimentos, software, nanotecnología, publicidad y herrería de obra. >>> Sepa cómo registrar su marca en Uruguay

La propuesta del Programa Empresario-Emprendedor relaciona y pone a cooperar a empresarios de la industria que cuentan con trayectoria junto a nuevos emprendedores innovadores. La forma de trabajo comprende reuniones mensuales de “duplas” de mentor y emprendedor y talleres trimestrales sobre barreras y temáticas de interés común.

Para consultar a la DNPI

>>> : www.­dnpi.­gub.­uy, Rincón 719, Montevideo; teléfono: 2 900.06.58; correo-e: consultas@dnpi.miem.gub.uy

Reflexión estratégica, un plan y una campaña testimonial

El Colegio Zorrilla de San Martín es una comunidad educativa con práctica, reflexión y opciones claras y maduras. Los Maristas son una comunidad religiosa prestigiosa en la educación. Se dedican desde hace casi dos siglos estando presentes en 77 países de los cinco continentes y en todos los trayectos hasta universidades y escuelas industriales. El Colegio Juan Zorrilla de San Martín fundado en 1939 está Montevideo, pertenece a la congregación mundial y cubre todos los ciclos hasta la educación preuniversitaria.

Es una institución muy interesante  en la que involucrarse. Acumulan en su trayectoria mucha experiencia y metodología de gestión del aprendizaje organizacional. Es una institución que aprende creando consensos coherentes en lo educativo, pedagógico y pastoral.

Visibilidad en los hechos

El Zorrilla cuenta con la fortaleza de ser carismáticos y creativos a la hora de implementar su propuesta.  Tienen una forma de educar mediante actividades y eventos que son también “hechos comunicativos” que benefician a la comunidad y reflejan sus valores; Grupo PÉRTIGA trabajó en sacar el mejor provecho a estos eventos ampliando la difusión hacia su entorno.

La dirección del Colegio nos planteó el desafío de -en coherencia con su identidad, misión y visión- lograr la gestión la comunicación y el marketing para la mejora de su competitividad.

Una intervención participativa basada en crear capacidades

Como resultado de esta consultoría se desarrollaron habilidades de gestión de la comunicación y el marketing, se formuló la propuesta del Colegio en términos comunicables y  por medio de un plan piloto, se ensayaron nuevas actividades y extrajeron lecciones con alcance organizacional y de mejora de gestión. Se relevaron y propusieron nuevas soluciones en TIC.

Se sensibilizó en dimensiones tales como: la comunicación interna y clima, el marketing relacional, la comunicación de la identidad mediante branding, alianzas estratégicas para la promoción, la incidencia en la opinión pública por medio de la prensa. Se trabajó en planificación de medios, creación y gestión de contenidos para página web, reputación y redes sociales. Grupo PÉRTIGA y su equipo de contenidos dirigió y produjo un ciclo de testimoniales audiovisuales de exalumnos enfocados en la vocación y la identidad Marista.

Se avanzó en la reflexión estratégica para la formulación de un plan de comunicación y marketing que refleja las metas y los valores de la institución.

Metodológicamente, se trabajó en forma participativa y consensuada, con herramientas lúdicas y en dinámicas colaborativas para “aprender haciendo”.