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Te preguntaste ¿Por qué hay #vendedores profesionales y en qué circunstancias surge esta ocupación? Hace más de un siglo, un hito #organizacional importante fue la individualización de algunos roles en las organizaciones comerciales y productivas (B2C y B2B) 💼. En el siglo XIX, la #publicidad , el #marketing, la #comercialización y el despacho, la entrega o afiliación de un nuevo suscriptor, eran responsabilidades de un individuo. También podía tener que producir el bien o servicio 🏭, por lo que trabajaba en ciclos largos hasta el punto de saturarse, estableciendo unas pocas relaciones. ¿Podemos prosperar con más bienestar y #saludocupacional? En el siglo XX, la comercialización de seguros introdujo el rol de un vendedor sénior, un “cazador” aventurero 🏹 , asistido por un “recolector” junior, menos costoso y en formación, que realiza ventas consecutivas a #clientes cautivos, mientras que los “granjeros” le aportan insumos, suministros, abrigo y soporte continuo como organización. De esta manera, al individualizar también los roles para colaborar en forma organizada: el cazador no se agota y despliega todo su potencial, el recolector se desarrolla y cubre la distancia con la granja que sostiene los roles, la colaboración y hace a la comunidad más próspera 🌱. Esta analogía, fácilmente comunicable, le permitió difundir y prosperar a este hallazgo y modelo. La descomposición del proceso e individualización del encuentro con los clientes, beneficiarios o ciudadanos, y la profesionalización de la venta -o el vínculo puertas afuera y la #UX- facilitó el flujo de las organizaciones de todo tipo. Permitió impulsar la industrialización, aumentó la productividad y la competitividad del siglo pasado. Pensando solamente en esta analogía para simplificar y analizar la organización, se pueden resolver muchos inconvenientes entre quienes se agotan de cazar sin resguardo para la subsistencia, y quienes se sientan en la granja, esperando que todo vaya bien afuera 💡👥 ¿Cómo podemos innovar hacia mejores vínculos? Al parecer, la granja hoy tiene que rendir en generar #bienestar en su entorno, crear experiencias gratas, desarrollar estrategia, facilitar #datos e inteligencia de #mercado y organizar los ejercicios de mejora e #innovación para los que afortunadamente contratan a Grupo PÉRTIGA😉 ¿Cómo ves esto?¿Querés tener una conversación profunda sobre cómo podemos prosperar sin sacrificar el bienestar? ¡Envíame un mensaje, opiná, comenta y compartí!

En la década de los 90, la pediatría intensiva y neonatología en Uruguay se unieron en una sociedad científica y gremial, la SUNPI. Juntos, habían enfrentado diversos desafíos en términos de integración, formación y asistencia a lo largo de sus treinta años de existencia. Sin embargo, recientemente, experimentaron una crisis institucional y un quiebre generacional severo, lo que marcó un cambio significativo en su historia. Fue en ese momento cuando la nueva directiva decidió convocarnos para fortalecer sus capacidades de gestión, desarrollar una proyección estratégica y planificar un futuro más prometedor ✨ Marco estratégico Nuestro punto de partida fue trabajar con los directivos para definir un nuevo propósito, una renovada razón de ser que inspirara una visión fraterna, futurista y ambiciosa. Además, buscamos establecer un marco que nos permitiera alcanzar objetivos de manera gradual, pero con resultados tangibles, generando indicadores para medir nuestro progreso. Para lograrlo, diseñamos nuevos espacios de trabajo virtuales y asincrónicos, y entablamos diálogos con los diferentes profesionales y generaciones que conformaban los equipos de salud, con el fin de comprender sus necesidades y expectativas 🌟 Censo y medición de opinión Llevamos a cabo un sondeo y una medición de opinión basados en un reconocido enfoque internacional de estimación del estrés y condiciones para el #síndromedeburnout, lo cual nos proporcionó una visión clara de los problemas existentes, así como ideas sobre las trayectorias profesionales y las condiciones de trabajo. Utilizando los resultados de esta investigación, desarrollamos un plan de transformación cultural y organizacional que buscaba integrar a especialistas, equipos y familias en la asistencia brindada. En este sentido, nos apoyamos en herramientas de comunicación no violenta, psicología y cambio organizacional para mejorar tanto la #seguridadasistencial como la ocupacional. 📊🌱 Formación profesional continua y transformación digital Además, creamos una estrategia de formación continua y transformación digital. Desarrollamos una plataforma web de servicios de información que respalda el plan y los vínculos necesarios. Coordinamos entornos colaborativos de trabajo y brindamos acompañamiento durante el proceso de cambio, ofreciendo formación en habilidades directivas. Con el objetivo de fortalecer la percepción de reorganización, nos propusimos dejar un legado tangible y una plataforma para la presencialidad: un proyecto para la constitución y diseño de una nueva sede social en modalidad cowork, la cual pudimos ubicar en el hospital de referencia. Gracias al patrocinio de empresas de tecnología, también obtuvimos licencias y proporcionamos a la SUNPI tecnología de vanguardia que revolucionó las comunicaciones, la administración de registros y los procesos de la secretaría.🏢🚀 Plan estratégico 2023-25 El plan de la SUNPI, en el cual hemos trabajado arduamente, cuenta con una serie de indicadores que permitirán monitorear progreso y una hoja de ruta para los próximos tres años de trabajo. Los invitamos a estudiar este plan y a embarcarse junto con su organización en el camino de la planificación y la innovación. 📈🚀 Durante este trayecto, tuvimos el placer de conocer a un presidente y a un equipo directivo sensibles, ambiciosos y visionarios. Nos contagiaron su entusiasmo por brindar a las niñas, niños y adolescentes las mejores condiciones para nacer y crecer. Fue un verdadero gusto trabajar junto a ellos y ser parte de esta historia de superación en el ámbito de la pediatría intensiva y neonatología. 💫🤝

Transformarse en forma sustentable implica acompañar los diferentes estadios de la vida de la especialidad desde aspirantes a residentes, especialistas maduros a jubilados son sensibles a conservar y pasar el ADN de la rica tradición, pero piden también cruzarlo con la innovación. ¿Dónde estamos y a dónde nos piden ir? Notamos que las asociaciones civiles precisan actualizarse y construir evidencia sobre la vida de los colegas, la relación con los pacientes, medir preferencias y conformidad. Debemos interrogar sobre el entorno laboral y asistencial para saber cómo transformar regulaciones, capacidades, apalancar las demandas gremiales y el bienestar y salud laboral de los socios. ¿Cómo es una organización que responde a todos, y a tiempo? Se necesita de alianzas, procesos y soluciones tecnológicas que permitan a las sociedades entregar al socio beneficios tangibles, de calidad y útiles para la carrera, al menos semanalmente y en la palma de la mano a través del teléfono. También los pacientes, familiares y la sociedad en general quieren tener otra relación más digital y cercana con la especialidad y se demanda llevar este rol de promoción de la salud pública a los medios. ¿Se está marchitando o germinando? Existe una exigencia silenciosa y urgente de más proximidad al socio y para eso es que se ha encarado por parte de varias sociedades médicas uruguayas y con éxito el procesar una profunda transformación digital y de modelo de creación de valor para el socio, paciente y la sociedad. Esto tiene beneficios tangibles como nuevos socios, patrocinios, proyectos, fondos y un clima político favorable a los directivos. ¿Podemos administrar mejor el tiempo de los directivos, ganar recursos e impacto? Sabemos que viven un dinámico momento de profesionalización en la relación con la academia local e internacional, el ecosistema de promoción de ciencia, tecnología e innovación, los reguladores, el sector privado y patrocinios, porque para recibir fondos necesitan de herramientas, conocimientos y gestión. Es mucho trabajo y tenemos experiencia de organizar y hacer rendir el tiempo, facilitar las decisiones de las directivas para hacer rendir más sus recursos. Pero, así como hay demandas, un proceso de desarrollo institucional trae enormes oportunidades. ¿Por qué nos atrevemos a decir todo esto con tanta seguridad? Porque desde Grupo Pértiga hemos acompañado por años el crecimiento institucional de la salud musculoesquelética y reumatología, la medicina intensiva de adultos y niño, la academia y el estado en relación al sector salud y otros siete más. Pero además de estás cinco organizaciones locales hemos apoyado la creación, transformación y despegue de otras treinta entre Uruguay, Mercosur y veintidós países. Se lo queremos contar y explorar juntos la forma en que podemos colaborar con su visión de la especialidad para la segunda década del siglo XXI. Lo invitamos a conversar y tomar un café juntos donde compartirles casos de éxito y posibilidades.

Porque todo estaba allí para extraerlo y trabajarlo Trabajamos en desatar todo el potencial de la organización y el equipo directivo de la Herrera Ramos que provenía de posiciones sénior de la academia y la profesión médica, estando especializados en salud del aparato locomotor. La directiva de la Fundación está compuesta por notables de la medicina que necesitaban solamente de acompañamiento en un itinerario para aprender y encontrar su propio lugar en la sociedad civil, gestionarlo y brillar con su propia luz. Para mí fue un placer y privilegio acompañarlos a encontrar su camino y posibilitarles hacer el bien y seguir sanando de una nueva forma, más allá de la clínica, siendo más eficaces y profesionales como organización civil. La metodología: Para acompañarlos condujimos una reflexión hacia consensos estratégicos, y una intensiva planificación que mira a 2 años. Junto a sus directivas encontramos caminos para desplegar sus activos sociales, producto de su buen papel como médicos y carismático don de gentes, para lograr transformarlos en una mejor capacidad para la influencia social, sinergia con el sistema de salud y la especialidad. Diseño institucional: Orientamos la conversación sobre el modelo organizacional (canvas), mediante una perspectiva centrada en la empatía con el paciente-ciudadano y su proyecto de vida. Investigamos para descubrir el papel de la Fundación como actores institucionales de la salud pública (Net-mapping). Empleamos herramientas del design thinking para identificar preferencias, diseñar la propuesta de valor y caminos de aproximación a las personas y las circunstancias de la enfermedad. Desarrollo sustentable: Logramos planificar y diseñar a la vez que creamos nuevas capacidades de liderazgo y dirección en el equipo médico. Surgieron de talleres de game sotorming y webinarios convocamos a gerentes y directores ejecutivos de instituciones de referencia de la sociedad civil y las fundaciones benéficas en el marco de un benchmarking. También facilitamos una intensa discusión con nuestro equipo consultor sobre los retos y alternativas, decidiendo el futuro en base a evidencia y conocimiento, utilizando análisis FODA, PESTEL, mapeo de stackeholders. Lanzamiento: Diseñamos una estrategia de marca y su nueva identidad visual, implementamos un moderno portal y batería de redes con canales para donación, y caminos (journeys) hacia pacientes, médicos, donantes y voluntarios usando servicios de información y comunicación digital. Trabajamos en copywriting para colaborar en desarrollar textos e información que hoy apoya su expresión y concreción de objetivos. Apoyamos la conformación de una programación, board de notables e influencers que potencian su lobby e inteligencia competitiva. Creamos canales y campañas piloto para experimentar formas de recaudación online mediante micro donantes y preparamos un camino para lobby hacia los grandes donantes corporativos, de forma de proveer soporte financiero para proyectos de desarrollo científico y bien público en acuerdo con la Sociedad Uruguaya de Reumatología. Estoy muy agradecido por la confianza técnica y creo que nuestro mayor logro fue la autonomía y sustentabilidad financiera y social de esta organización; fue gracias al intenso trabajo honorario de sus directivas en formular un plan consistente y capacidades directivas para ejecutarlo.

La Sociedad Uruguaya de Reumatología (SUR) es una asociación científica, académica y gremial que tiene como cometido promover la formación médica, la actualización profesional, la excelencia en asistencia y el desarrollo de proyectos de investigación en patologías reumáticas. Se involucra con la población en general, comunidades de pacientes, familiares y otras organizaciones públicas y privadas para facilitar información, realizar sensibilización y motivación de la consulta temprana. Presentación del caso En junio de 2019, la SUR contactó a Grupo Pértiga (GP) con el fin de realizar una consultoría y obtener una asesoría en #comunicación. GP presentó la propuesta a cumplir en ocho meses que consistía en obtener en principio, dos resultados: 1. Análisis y #diseño de una estrategia de reposicionamiento 2019-2021 y planificación de una campaña de relanzamiento. 2. Diseño y ejecución y plan de comunicación para relanzamiento. Propósito Reposicionar la especialidad en #reumatología en la opinión pública, la comunidad médica, los ámbitos académicos y la industria farmacéutica, a través de campañas que apoyen en la definición de elementos de identidad e imagen institucional. Objetivos específicos: • Trabajar junto a los especialistas en facilitarles ganar visibilidad, protagonismo y destaque en sus áreas de competencia. • Apoyarles en acciones de prevención y formación conectadas con sus pacientes, generar presencia en espacios públicos y en los medios de comunicación, desarrollando una agenda común para los socios de todo el país. • Investigar sobre nivel de información y percepciones sobre afecciones y la reputación de esta especialidad en particular, en el ecosistema de la salud para construir estrategias, campañas y piezas multimedia que resulten efectivas. • Facilitar a las Sociedad el realizar inversiones basadas en evidencia que produzcan cambios sociales y orienten a los diferentes públicos meta hacia el espacio de ejercicio de los reumatólogos. • Desarrollar una redefinición de marca, mejorar la arquitectura, navegabilidad y diseño de sitio web, así como otros dispositivos institucionales que le dan a las Sociedad la capacidad para el mercadeo y financiamiento de estas acciones con fondos provenientes de ámbitos multilaterales internacionales y la industria farmacéutica. El caso El equipo de Grupo Pértiga participó de varias entrevistas y de una Asamblea General de la SUR, en donde se expuso la modalidad de trabajo, los propósitos, el interés por la organización y el posible proyecto para trabajar en conjunto. Una vez finalizado el proceso de selección, se definió un cronograma de trabajo. Incepción; análisis de documentos, diagnóstico y coordinación Establecimos reuniones semanales con la Comisión Directiva de la SUR. Las reuniones fueron facilitadas por el líder de proyecto Diego Tarallo, la ejecutiva de proyecto Matilde Toscano, y la responsable de arte y diseñadora María Eugenia Brin. El foco en los primeros encuentros fue entender la organización; qué y cómo es, cuáles son sus activos físicos e intangibles (capital social y distintos tipos de relaciones), cuántos y quiénes son, cómo se vinculan, cuál es el ecosistema de la especialidad y el ecosistema institucional adyacente (INRU, otros prestadores, Casa de Gardel, Cátedra, Fundación, Sindicato, PANLAR). De este modo, se delimitó la organización elaborando un diagnóstico, que fue el punto de partida para la reflexión estratégica y la elaboración del plan de trabajo. Creamos un espacio de colaboración virtual: 10.700 mensajes por Slack Para coordinar con el equipo de SUR, realizamos una campaña de comunicación interna e introdujimos la plataforma colaborativa Slack. Ésta es una red interna que mejora la coordinación por área y proyecto: proporciona profesionalismo en la gestión, mejora del orden y la productividad, mejor uso del tiempo, y permite un seguimiento de proyecto sencillo. De este modo, hemos trabajado en conjunto enviando una totalidad de 10.700 mensajes directos. Identidad: Construcción de la nueva imagen de la SUR Se definió la nueva estética de la Sociedad para aplicar tanto en diseño de multimedia para sitio, como piezas físicas y virtuales. Como parte del proceso de desarrollo de la imagen de la SUR, invitamos a la Comisión Directiva a participar de un sencillo procedimiento colectivo que denominamos “Control de tendencia”. El mismo consiste en valorar, según orden de preferencia, distintas opciones de paletas de color, tipografías y estilos gráficos que preseleccionamos como parte del proceso de trabajo para la propuesta estética. Dada la relevancia y posición privilegiada de los participantes en relación al sujeto de estudio, los resultados de esta prueba fueron de suma importancia como elemento evaluador e indicador de tendencias. En base a los resultados del Control de tendencia, se elaboró la identidad visual de la organización, compuesta por un logotipo, paleta de colores y tipografía corporativa. Mejora de la gestión de una sociedad médica En las instancias de coordinación trabajamos en el desarrollo organizacional de la SUR, capacitando al equipo para profesionalizarse en gestión y mejorar el vínculo entre partes dentro y fuera de la organización. Con el fin de que la SUR pueda desarrollarse y cumplir sus objetivos, se trabajó para que sea sustentable. Nos enfocamos en crear, gestionar y capitalizar su reputación como crédito para hacer lo que sea que se propongan. En lo que respecta a la rentabilidad de la organización, se trabajó en comercializar espacios y audiencias, generando ingresos para reproducirse y vivir. Para esto, fue de gran ayuda el trabajo de Fundraising que se explica a continuación. Fundraising: Análisis de públicos y stakeholders mediante la técnica de NETMAP En el marco de la celebración de sus 80 años, se llevó a cabo una jornada con la Directiva ampliada de la SUR destinada a mapear los vínculos de la organización. Los resultados de esta actividad permitieron evidenciar qué actores están involucrados en la red SUR, cómo se relacionan, qué tan influyentes son y cuáles son sus metas. Esto fue un punto de partida para fortalecer los vínculos con actores con los que ya se establecen intercambios mutuos y ofrecer como contrapartida recursos de la SUR que puedan resultar de valor para actores que actualmente canalizan activos hacia ella. Por último, este trabajo permitió explorar y concretar vínculos que actualmente se visualizan como potenciales. Planificación de comunicación interna y externa Elaboramos un plan estratégico de comunicación que contempla tanto la comunicación interna como externa. Para esto, creamos nuevos canales que se dividieron según el público que apuntan. Diseñamos un sitio web innovador en dónde se comparten piezas que buscan impacto en comunidades de audiencia; información, opinión, polémica y transformación. A su vez, el sitio respalda la visibilidad con una buena presencia institucional. Dentro del plan establecimos campañas semestrales alineadas a los objetivos que orientan comunidades con contenidos (eventos, publicaciones de opinión y actualización, boletines y redes sociales). También se consolidó el mecanismo de llegada e información 360 a través de bases de datos y correos. Cada acción fue monitoreada a través de mediciones: métricas de uso, encuestas y conformidad. Fortalecimiento del vínculo con los socios: acciones de fraternidad Se realizaron varias instancias de intercambio con los socios de la SUR, en dónde se investigó a través de entrevistas y encuestas. A partir de los resultados, se estableció: Programa de formación compuesto por distintas actividades como lo son los ateneos y los congresos. De este modo, se promovía una actualización profesional dentro de la especialidad. Campaña de Linkedin. Se divulgó la importancia de esta red social en el ámbito profesional y se capacitó a los socios para que la tengan activa. Acciones que fortalecen la fraternidad. Se abrió un canal de WhatsApp, y se comunicó distintas novedades a través de un boletín mensual. Fortalecimiento del vínculo con pacientes: Generamos espacios de intercambio y apoyo En el contexto de una pandemia, la SUR tomó la responsabilidad de responder las preguntas de sus pacientes respecto a sus dolencias y el virus COVID-19. Se creó una sección en el sitio web específica para pacientes con toda la información necesaria sobre las enfermedades reumáticas. Para esto se diseñó distintas piezas de comunicación: videos, imágenes, infografías, guías, preguntas frecuentes, etc. Por otro lado, se puso en funcionamiento la página de Facebook que resultó ser un canal de comunicación fundamental con los pacientes. A través de este se realizaron varias conferencias en vivo con más de 6.500 reproducciones, en donde los pacientes obtuvieron respuestas de un profesional. También, se compartieron guías de información y material de apoyo. De este modo, el desarrollo colaborativo de campañas de promoción de salud y piezas dirigidas a distintos puntos de contacto y operadores, logró llegar a pacientes y a la ciudadanía en general para sensibilizar, apoyar tratamientos y promover la consulta precoz dentro de la especialidad. Continuamos trabajando Culminada esta primera etapa, se contrató nuevamente a GP para seguir trabajando en conjunto. Continuamos diseñando piezas para diversos soportes y objetivos en el marco de campañas, gestionando la comunicación con múltiples propósitos por medio de los canales sociales de SUR y su sitio web. Algunas de ellas fueron las jornadas del interior o conferencias de actualización a socios, y otras a pacientes como los meses de la Artritis, Lupus y Osteoporosis. En esta segunda etapa, se llevaron a cabo los siguientes resultados Desarrollamos el ecosistema de la especialidad Asesoramos en diseño organizacional y propusimos un plan de comunicación, estrategia de captación de fondos y acciones para la Fundación Herrera Ramos. Facilitamos el articular productivamente con la Fundación y otros actores emergentes, y creamos la identidad e imagen de la Cátedra de Reumatología, y abrimos sus medios: Linkedin y sitio web. Se virtualizó por completo la vida de la SUR Continuamos completando el sitio web de forma ordenada y eficiente, en donde, tanto allí como en las redes de la SUR, divulgamos contenido de salud pública en general, medidas de prevención tomadas por el gobierno en época de pandemia y actualizamos la guía para pacientes. Además se creó la guía virtual de recomendaciones sobre vacunación y COVID-19 para colegas. Ciclo de conferencias en vivo con múltiples especialistas para pacientes En este segundo año, la Sociedad se destacó por sus conferencias en Facebook Live sobre el COVID-19, alcanzando 3,4 mil personas, 1,7 mil reproducciones y 183 interacciones. Dado el éxito, se creó un ciclo de conferencias online sobre este tema, en dónde algunos de los títulos fueron: “Enfermedades reumáticas inflamatorias en el niño y el adulto en tiempos de COVID-19”, “¿Cómo mantenerse saludable a pesar del aislamiento?” y “Espondiloartritis en tiempos de COVID-19”. Pasada la primera ola de COVID-19, continuamos realizando estas instancias sobre otros temas vinculados a la reumatología. En cada una de estas, el equipo de GP apoyó el desarrollo de programación, los guiones y los recursos para salir en vivo. Luego se editaron y se coleccionaron en espacios virtuales. Bienestar médico: prevención del burnout y mitigación del estrés Además de continuar enviando el boletín mensual y con el fin de contribuir al bienestar de los médicos, creamos un programa en dosis que consistía en seleccionar contenidos motivacionales y material diverso para aquellos que tenían curiosidad y ganas de mejorar su calidad de vida. Para leer en el bus, escuchar en el auto o la ducha, cada semana se envió material; conferencias, aplicativos móviles, artículos humor y música. En 15 minutos, otorgamos pistas para cambiar de tema, relajarse, reconocer el esfuerzo, celebrarlo y sonreír. En total se lanzaron seis ediciones que tienen un promedio de 50 aperturas y 20 clicks en enlaces. Reflexión Si bien las circunstancias de la pandemia generaron mucha incertidumbre para la SUR y conflictos para el país, se tomó esta amenaza como una oportunidad de cambio y crecimiento, en donde se virtualizó la SUR y se fortalecieron los vínculos tanto con sus pacientes como con sus socios y empresas auspiciantes. De este modo, la Sociedad se reposicionó ganando mayor audiencia e interacción con sus públicos. En conclusión, no solo se cumplieron los objetivos planteados en el proyecto, sino que se superaron los resultados deseados. Se logró que la SUR sea sustentable con un plan organizacional que le permite cumplir con sus cometidos.