Sociedad Uruguaya de Neonatología y Pediatría Intensiva, una estrategia construida entre generaciones
Entre noviembre de 2022 y julio de 2023 Grupo Pértiga facilitó el proceso participativo con el que la Sociedad Uruguaya de Neonatología y Pediatría Intensiva definió su estrategia, su organización y su plan para el período 2023–2025. La Sociedad cumplía treinta años y una nueva directiva quería proyectarla hacia una etapa distinta, con la calidad y la humanización de los cuidados intensivos pediátricos en el centro. Esta es la historia.
Por qué una estrategia de innovación y vínculo y no un plan de comunicación
En los años noventa la pediatría intensiva y la neonatología del Uruguay se unieron en una sociedad científica y profesional. Tres décadas después, la Sociedad atravesaba un recambio generacional y una etapa de redefinición institucional. La nueva directiva nos convocó con un pedido que iba más allá de la comunicación. Quería fortalecer la capacidad de gestión de la Sociedad, darle una proyección estratégica y planificar los tres años siguientes con un propósito que todas las generaciones pudieran compartir.
Veníamos de acompañar durante un año a la Sociedad Uruguaya de Medicina Intensiva y sabíamos que una sociedad científica cambia cuando su directiva decide, cuando sus socios participan y cuando las herramientas quedan en manos de la organización. Con esa experiencia propusimos un proceso participativo de seis meses, de noviembre de 2022 a abril de 2023, y un documento final que sirviera de hoja de ruta.
Cómo se construyó
El punto de partida fue trabajar con los integrantes de la directiva en un nuevo propósito, una razón de ser renovada que inspirara una visión fraterna, ambiciosa y orientada al futuro. Para eso diseñamos espacios de trabajo virtuales y asincrónicos, porque las agendas de quienes trabajan en cuidados intensivos no admiten reuniones largas en horarios fijos, y usamos dinámicas de visualización y juego para que las conversaciones difíciles tuvieran un formato que las hiciera posibles.
Después abrimos el diálogo a los profesionales y a las generaciones que forman los equipos asistenciales, con entrevistas, algunas en video, y con un relevamiento de opinión, lanzado en el marco de los treinta años de la Sociedad, para conocer necesidades y expectativas sobre las trayectorias profesionales y las condiciones de trabajo, incluidos el estrés y las condiciones que favorecen el agotamiento. Ese material nos dio una imagen clara de los problemas y también de las ideas que circulaban en los equipos.
Con esos insumos elaboramos la estrategia. El documento «Estrategia, organización y plan 2023–2025» se entregó en mayo de 2023, con una versión diseñada en junio, y organiza la acción de la Sociedad en torno a la calidad, la seguridad y la formación continua en cuidados intensivos pediátricos y neonatales; a un modelo de atención centrado en la familia y a la humanización de las unidades; y a un eje de transformación social y política, con el propósito de aportar evidencia que movilice al entorno asistencial y a quienes deciden. Entre los instrumentos propuestos hay becas de publicación y de movilidad para jóvenes investigadores, con fundaciones de infancia como posibles patrocinadoras, herramientas de comunicación no violenta y de cambio organizacional para mejorar a la vez la atención y la seguridad en el trabajo, y una plataforma web de servicios de información que sostenga el plan y las conexiones que necesita.
Lo que afirmamos y lo que no
El documento de estrategia es nuestro entregable y lo sostenemos. La adopción de cada línea, su implementación y sus resultados en pacientes y familias pertenecen a la Sociedad y a sus socios, y no los atribuimos a nuestro trabajo. Lo que sí podemos decir es que el proceso dejó a la directiva con un propósito compartido, un diagnóstico propio y un plan a tres años escrito en su lenguaje.
Lo que aprendimos
Con esta experiencia completamos un modo de trabajo con sociedades científicas que empezó con la Sociedad Uruguaya de Reumatología y siguió con la de Medicina Intensiva. Tres aprendizajes resumen la etapa.
La facilitación asincrónica funciona con equipos asistenciales si se diseña con cuidado y se respeta el tiempo de cada quien.
Un relevamiento sobre condiciones de trabajo, hecho con rigor y devuelto a quienes participaron, abre conversaciones que de otro modo no ocurren.
Y la humanización de los cuidados intensivos pediátricos y neonatales, con la familia en el centro, es una agenda que las sociedades científicas pueden liderar si tienen una estrategia para hacerlo.
Comentarios